为了更好地把检察服务送到群众身边,把矛盾纠纷解决在基层,江苏省宿迁市宿城区takse612309检察服务中心整体“搬”进了区综治中心,用更靠前、更便捷的方式服务群众。自入驻以来,已成功处理各类矛盾纠纷173件次,群众信访“一次性”办结率较以往提高了19.5%。
力量下沉,服务“零距离”。打破传统窗口限制,该院将控告申诉核心职能整体迁入综治中心,并创新采用“常驻+轮驻”模式。精选2名业务骨干与2名书记员常驻一线,确保日常服务不间断;在春节、重大活动等关键节点,增派检察官轮值,全力保障特殊时期群众诉求即时响应。综治中心内同步增设刑事和解、支持起诉、心理咨询等5个专业功能室,实现刑事、民事纠纷调处“一揽子”解决。配备法律检索AI机器人、滚动播放接访信息和办事指南的高清电子屏,让群众查询更便捷、办事更高效。
联动协同,矛盾“早化解”。深度融入“检察+综治”联动机制,联合区委依法治区办出台专项意见,明确检察环节参与信访受理、监督、衔接和化解全流程职责。入驻后,已就行政争议化解等议题面对面会商5次,开展联合执法检查7次,成功化解政府信息公开、工伤认定等行政争议5件。率先实现与综治中心平台信息实时联通,规范录入并高效办结分流信访案件24件,一次性办结率达100%。将院领导包案机制嵌入全区大格局,每月公示检察长接访日,累计接访包案22人次。联合乡镇(街道)主要负责同志合力攻坚,成功化解信访积案11件,化解率91.6%,位居全市前列。
精准施策,司法“有温度”。积极联动综治中心内法院、公安、司法等6部门,协同开展支持起诉、司法救助与多元调解。主动对接网格化管理系统,与民政、乡村振兴等部门信息共享,精准收集并转化支持起诉、司法救助线索25条,成案20件,转化率高达80%。开辟残疾人、退役军人军属等特殊群体维权“绿色通道”,提供优先受理、快速救助和全面帮扶。在备受关注的朱某患癌母女司法救助案中,仅用7天即发放救助金,并联合司法局、社区落实就业帮扶、费用减免、子女助学等综合措施。针对邻里、经济等8类常见纠纷,依托中心多元化解区,由专业调解员联合律师、“法律明白人”等第三方力量精准调解,成功化解检察环节案件13件,成功率超92%。